«Автопост» — цифровой сервис. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» на цифровые услуги, имеющие свойство мгновенного потребления, распространяются особые условия возврата.
— Оплата совершена не более 3 дней назад;
— Токены из оплаченного пакета не использовались (ни одного сгенерированного поста после пополнения);
— Запрос на возврат оформлен кнопкой в кабинете (см. «Порядок возврата» ниже) либо направлен на belkinboris95@gmail.com с темой «Возврат» и указанием email аккаунта.
— Прошло более 3 дней с момента оплаты;
— Хотя бы часть токенов была использована;
— Пакет токенов был получен по реферальной программе (бонусные токены не возвращаются).
Тарифы предоставляются на условиях подписки с автоматическим списанием раз в 30 дней (см. раздел 4 Публичной оферты). Условия возврата, изложенные выше, применяются к каждому платежу отдельно, включая платежи автоматического продления: возврат за списание возможен в течение 3 дней с его даты, если начисленные им токены не использовались.
Чтобы автоматические списания прекратились, подписку нужно отменить в личном кабинете в разделе «Тарифы» кнопкой «Отменить подписку». Отмена действует на будущие списания и не является основанием для возврата средств за уже оплаченный период.
Если у вас активная подписка (тариф со звёздочкой автопродления) — в кабинете, в разделе «Тарифы», на карточке вашего тарифа есть кнопка «Вернуть N ₽ и отменить». Она недоступна (или скрыта), если условия выше не выполнены — например, прошло больше 3 дней или после оплаты уже вышел пост. Нажатие сразу отправляет возврат в ЮKassa и отменяет подписку — отменить это действие потом нельзя.
Если кнопки нет или оплата была разовой (без подписки):
1. Напишите нам на почту — тема «Возврат» подставится сама, укажите в письме email аккаунта и дату платежа.
2. Мы рассмотрим запрос в течение 3 рабочих дней.
В обоих случаях деньги поступят на карту, с которой производилась оплата, в течение 5–10 рабочих дней (срок зависит от банка) — от нас они уходят сразу, дальше это время самого перевода.
Если Сервис не работал более 24 часов подряд по вине Исполнителя, Пользователь вправе потребовать пропорциональный возврат средств за период недоступности вне зависимости от использования токенов.
Email: belkinboris95@gmail.com
Время ответа: в течение 1 рабочего дня.